Branding Emocional

Diariamente una persona se encuentra expuesta a la estimulación de 5000 marcas, de las cuales el 10% son recordadas y de ese porcentaje solo el 1% se almacena en el cerebro, esto lo menciona Marcelo Ghio, escritor del libro OxitoBrands.

El Dr. A.K. Pradeep afirma que nuestros sentidos reciben 11 millones de bits de información cada segundo. Para recordar algo, necesitamos que exista un gran impacto que haya sido capaz de almacenarse en nuestro cerebro, según Pradeep es muy difícil que una persona pueda describir con palabras como se sintió al recibir un estímulo. Debido a que se está consultando a la mente conciente y no a la mente inconsciente (2010).

McClelland citando a Paul MacLean alude a lo que él llama cerebro triuno porque en el hombre hay tres cerebros: el cerebro reptiliano o más antiguo, el siguiente o paleomamífero y el cerebro grande, ultimo en desarrollarse, o cerebro neomamífero, que incluye la neocórtex. El sistema límbico o cerebro de los primitivos mamíferos interviene en los estados afectivos o experiencias emocionales de deseo, irritación, miedo, pena, jubilo y afecto. (McClelland, 1987).

Añade, por eso es lógico concebir nuestras experiencias afectivas como representación de un nivel más primitivo de la función cerebral, que puede ser modificada y modulada enormemente por acontecimientos cognitivos sobrevenidos en la corteza del cerebro. En suma, las emociones, así como los motivos basados sobre ellas, parecen hallarse intervenidos por una parte diferente y más antigua del cerebro que la de las cogniciones o asociaciones.

Debido a esto, la “emoción” más fuerte o impactante estará pegada en nuestro recuerdo más profundo y ahí es donde una marca debe de llegar para ser recordada. Es un largo recorrido debido que todo el proceso desde su elaboración hasta el conocido “momento de la verdad” en donde el producto y el consumidor se encuentran frente a frente.

Estas son preguntas que se deberían hacer al momento de elaborar una marca:

  1. La marca debe de cumplir su promesa de valor, ¿Qué estoy comunicando?
  2. La marca debe de comunicar su promesa, ¿Cómo lo comunico?
  3. La marca debe de pensar a largo plazo, ¿Cuándo es momento de innovar?
  4. La marca debe de ser inclusiva, ¿Conocen a mi marca?
  5. La marca debe de diferenciarse, ¿Cuál es mi posicionamiento?

Tenemos que prestar mucha atención a nuestro consumidor debido a que día a día se ofrecen nuevos competidores, nuevas herramientas de comunicación y nuevos medios de comunicación. También es importante que las personas que se encuentran involucrados en el día a día, conozcan que ellos son una extensión de la marca por la cual el consumidor se comunicara con ellos y que ellos deberán expresar fielmente la comunicación de la marca, es por ello la necesidad de manuales o estándares de marca que ayuden a la recordación y fidelización que la marca desea adquirir.

Todo lo referente a comunicación de la marca es branding y el objetivo es poder gestionarlo de manera emocional.

 

Bibliografía:

McClelland, David. (1987). Estudio de la motivación humana. Narcea Ediciones. España.

Pradeep, A.K. (2010). The Buying Brain. John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey-USA.

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Un sistema para que las marcas sepan lo que de verdad piensas ante la TV

Fuente: ElMundo.es
sociograph

Elena Martín Guerra de Sociograph Neuromarketing, junto al profesor de la Universidad de Salamanca, José Luis Martínez herrador, en las instalaciones de la empresa. Manuel Brágimo.

La empresa Sociograph, que cuenta con una tecnología capaz de cuantificar las emociones, única en el mundo, patentada por la Universidad de Salamanca y avalada por la comunidad científica, sigue dando pasos hacia el futuro. De hecho, «cada paso que damos abre un nuevo camino que demuestra las múltiples aplicaciones de Sociograph, una herramienta capaz de medir el nivel de atención y emoción que crea un estímulo ante un grupo de personas», señala la directora de la compañía, Elena Martín. El mundo de la música, del cine, de la publicidad, el sector audiovisual, el marketing y hasta la medicina, están abriendo sus puertas a la neurociencia, y Sociograph se está posicionando, con su conocimiento y tecnología, en el centro de todos los estudios.

Para ello, Sociograph, un aparato que, a base de unos sensores que se colocan en los dedos de un grupo de personas, puede medir las sensaciones que les producen determinados impactos, ha ido evolucionado, tanto en la parte tecnológica como en la metodología, la medición y el tratamiento de datos. Por un lado se ha hecho «nanotecnología» evolucionando desde el primer aparato, que tenía el tamaño de un DVD, al actual, que tiene el tamaño de un paquete de tabaco, portátil y sin cables. Un paso muy importante porque ayuda a tener unos resultados más fiables, ya que se pueden hacer estudios en un entorno real. «Por ejemplo, aplicado al sector del retail, podemos ver cómo es la experiencia de compra en un supermercado», apunta Martín.

Además se han hecho otras mejoras técnicas para obtener datos más finos, sin ruido, controlando cada vez más factores. Hasta ahora con Sociograph se cuantificaba el impacto emocional, pero no se sabía si era positivo o negativo, una información que se complementaba con cuestionarios. Sin embargo a día de hoy se está ultimando una investigación para que con doble brazalete, uno en la mano izquierda y otro en la derecha, se pueda determinar si la emoción es positiva o negativa, aunque sin precisar qué tipo de emoción es. Otros aspectos más técnicos se encaminan a mejorar la latencia, es decir los tiempos de respuesta ante un estimulo que son distintos en cada persona. «Estamos trabajando para tener un dato más objetivo, sincronizando todas las señales de todos los individuos. Hablamos de milésimas de segundo de diferencia pero si se sincroniza la respuesta de todos los individuos del grupo, el dato es más fiable».

En la parte metodológica también han mejorado a través de un algoritmo de análisis que determina si un estímulo es bueno o malo en función del impacto. «Al analizar un spot de TV, por ejemplo, podemos determinar cuánto de bueno es un mensaje desde el punto de vista del impacto».

El interés que ha despertado esta tecnología y metodología, está sirviendo para desarrollar líneas de negocio muy concretas basadas en fuertes alianzas empresariales. En ello trabaja un equipo de 17 personas, tanto desde sus sedes en Palencia, donde tienen la oficina comercial, y Valladolid, donde cuentan con un laboratorio de neurociencias en la Universidad Europea Miguel de Cervantes, como en México, donde han desembarcado recientemente para exportar sus servicios a Estados Unidos y América Latina. De hecho antes de que acabe este año tendrán también oficinas en Chile y Estados Unidos, donde el neuromarketing está muy de moda.

Sus últimas alianzas se han firmado con empresas como Mediaset España, Pepe Jeans o The Room. Con esta última, que se dedica a hacer análisis cualitativos, se está desarrollando el ‘neurocualitative’, «algo muy innovador que consiste en unir lo neuro con la parte cualitativa», señala Martín. De esta forma combinan los análisis cualitativos que hacen profesionales basándose en lo que la gente expone y lo que ven desde un punto subjetivo, con lo que hace Sociograph, que es cuantificar el nivel de emoción y atención que provoca un estímulo en un grupo. «Un campo muy fuerte de aplicación, ya que se puede ver la diferencia entre lo que la gente dice y lo que realmente siente», y que ha servido para hacer test de series y películas antes de su estreno, con experimentos en los festivales de cine de Valladolid y Gijón, en los que el público eligió el corto más emocional e impactante. Pero también para establecer la estrategia de marca de determinados productos.

«Ahora mismo podemos posicionar la imagen de una marca dentro de un mapa y ver cómo está frente a la competencia, respecto a lo que dicen como a lo que sienten de tu marca». Pero también tiene su aplicación en el campo de la música, donde se ha comprobado, por ejemplo, que la música influye mucho en las emociones, y que la música improvisada provoca mayor impacto. Así, en alianza con productoras musicales, la tecnología de Sociograph ha servido para elegir, entre los fans, el single de cantantes como El Pescao o el artista de hip hop Curri C. Incluso se ha hecho un experimento con el músico y productor Carlos Jean y una firma de hoteles para crear listas musicales en función de las distintas estancias del establecimiento.

Por eso, el siguiente paso de Sociograph será la creación de metodologías «exclusivas» al servicio de las alianzas que están estableciendo. Una de ellas será volcar el ‘cualitavive’ a la parte del neuro. Esto servirá para conocer el mensaje y poder intuir cómo va a responder la gente ante él, teniendo en cuenta aspectos subjetivos, no solo técnicos o tecnológicos. De esta forma Sociograph añadiría a su base de datos las apreciaciones «subjetivas» de un psicólogo, o de cualquier otro experto, que observa al grupo mientras realiza la experiencia. «Subjetividad desde el punto de vista del conocimiento experto de gente específica en muchas áreas, que estamos empezando a implementar», resume Martín.

Con todo, por un lado Sociograph está tratando de crear una cultura del neuromarketing, implantando este concepto tan innovador y rompedor en la sociedad y las empresas, pero además camina hacia la especialización en campos muy concretos, aprovechando todo el potencial de las emociones.

Experto en neurociencia: “Entrenar el cerebro es como montar en bicicleta”

Fuente: lavanguardia.com

A Coruña, 6 jun (EFE).- A Coruña cuenta desde esta semana con un espacio pionero en España para el entrenamiento integral del cerebro dirigido por el experto en neurociencia Leandro Fernández, que asegura que “trabajar sobre las capacidades del cerebro es como montar en bicicleta” una vez que se ha aprendido a hacerlo.

Fuente: programalince.com

Fuente: programalince.com

El nuevo centro coruñés Neurozona, en el que trabajan cuatro expertos en entrenamiento cerebral, desarrolla técnicas como el neurofeedback, mindfulness, neuroalimentación, neurogym y coaching profesional, con las que el cerebro se vuelve más estable, flexible y elástico gracias al entrenamiento para aprovechar al máximo su potencial de desarrollo, resistencia y rendimiento.

Con la puesta en práctica de sistemas innovadores de la neurociencia aplicada mejoran las capacidades mentales, emocionales e incluso físicas del cerebro, aseguran en Neurozona.

“Nos estamos acostumbrando a entrenar nuestro cuerpo para sostener niveles óptimos de rendimiento y bienestar, pero no le prestamos especial atención al cerebro, precisamente en uno de los momentos de mayor exigencia para él, tal y como nos muestran los incrementos de patologías asociadas al estrés y al desgaste neurológico”, explica Leandro Fernández.

Fernández es Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Wolverhampton University y el Tompkins Cortland Community College de Nueva York, además de Máster en Dirección de Recursos Humanos por ICADE y miembro del Neuroleadership Institute, la red de expertos en neurociencias aplicadas al desarrollo de habilidades directivas.

Entre otros beneficios de estas técnicas aplicadas al cerebro cita la resolución de las alteraciones del sueño, como el insomnio, el aumento del rendimiento y la productividad, favoreciendo la agilidad mental, la atención y la concentración, así como del control del estrés y la depresión, y la mitigación de patologías como la migrañas, alzheimer o el parkinson.

Según el director de Neurozona, trabajar sobre las capacidades del cerebro es “como montar en bicicleta”. “Una vez que aprendimos mediante la creación de unas redes neuronales lo suficientemente fuertes a través de la práctica regular, podemos pasar semanas sin andar en bicicleta, pero nuestro cerebro sabe cómo hacerlo”.

Tras su apertura en A Coruña, los impulsores de esta iniciativa asumen el reto de incrementar la plantilla con psicólogos y, en función de su acogida, valorar la posibilidad de implantar más espacios como este en España.

AdWords y ceguera a los Banners. Estudio de #Neuromarketing

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Fuente: neuromarketing.la

En la actualidad, Google ha optado por un modelo de publicidad puramente textual. Esto es lo que llamamos AdWords.

Un grupo de estudiantes del Máster en gestión de contenidos digitales (Laura Ortiz-Chaves, Eduardo Martínez-de-Pisón, Germán Cancela-López-Carrión, Juliano Gonçalves-de-Vasconcellos), impartido conjuntamente por la Universitat de Barcelona y la Universitat Pompeu Fabra, y dos profesores de la Universitat Pompeu Fabra (Cristòfol Rovira y Mari-Carmen Marcos), plantearon qué pasaría si se añadiesen elementos gráficos a los AdWords de Google, para saber si ese cambio haría que los anuncios captasen más la atención de los usuarios. Esto se hizo mediante la técnica de neuromarketing “eye tracking” el cual analiza su comportamiento visual.

Los resultados reflejaron que la incorporación de imágenes en los anuncios laterales de los resultados de búsquedas en Google no provoca un cambio significativo en el comportamiento visual de los usuarios que examinan la página web y que los anuncios mostrados en la parte superior son mucho más efectivos en su versión textual que los anuncios laterales en cualquiera de las versiones testeadas, lo que supone una ceguera a los banners.

Por lo tanto, se concluye que enriquecer gráficamente los AdWords no parece ser ahora mismo una vía rentable de negocio ni para Google ni para los anunciantes.

Referencia Bibliografica: Ortiz, Laura; Cancela, Germán; Martínez de Pisón, Eduardo; Vasconcellos, Juliano; Rovira, Cristòfol; Marcos, Mari-Carmen (2014). AdWords, imágenes y ceguera a los banners. Un estudio con eye tracking. El Profesional de la Información, 23:3, pp. 279-28, http://eprints.rclis.org/23308/ 

‘Akewuele’, el olor como una nueva herramienta de márketing

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Fuente: akewuele.com

Fuente: Finanzas.com

¿Y si en lugar de una Torre Eiffel en miniatura nos llevásemos como souvenir una fragancia que concentre el aroma de París? ¿Cuántas veces hemos paseado por una calle muy comercial y hemos detectado una tienda por su olor antes de verla? En este terreno es en el que juegan empresas como ‘Akewuele’: el márketing sensorial.

Dentro de una dinámica tan de moda y en auge los últimos años, el equipo de la empresa catalana ‘Akewuele’ ha impartido un taller sobre márketing olfativo a los alumnos del Máster en Comunicación Corporativa en la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la Universidad del País Vasco.

El márketing olfativo es una innovadora y exitosa herramienta comercial que busca estimular a los clientes por medio del olfato, con el fin de asociar los valores y sentimientos de una marca y su aroma.

Se trata de una de las técnicas más complejas y avanzadas en lo que conocemos como márketing sensorial y una de las más efectivas. “El olor se recuerda para toda la vida”, reza uno de sus lemas.

‘Akewuele’ fue la primera empresa que introdujo este método comunicativo en España, diseñando el aroma corporativo del Partido Socialista de Cataluña, lo que supuso un ‘boom’ mediático dentro y fuera del país.

Su proyección internacional se produjo cuando el Grupo Inditex llamó a su puerta y a partir de ese momento comenzaron a trabajar con grandes multinacionales como BMW, McDonald’s o Adidas. También diseñaron varias fragancias para la ciudad de Barcelona, y hoy en día son la empresa más potente de España en este sector y una de las más punteras internacionalmente.

Su fundador, Albert Majós, asegura que cuando surgió la idea, hace 8 años, fue un fracaso. Comenzaron vendiendo unas cajitas que contenían un mensaje y un aroma en su interior. “De 21.000 que produjimos, creo que llegamos a vender una”, recuerda Majós en una entrevista con Efe.

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Fuente: akewuele.com

A pesar de lo exitoso de la propuesta, el mundo del márketing y la publicidad aún no ha asumido el “neuromarketing” -centrarse más en las reacciones del cerebro que en lo que transmite el consumidor- como complemento muy útil a la hora de venderse y transmitir el mensaje y sus objetivos de forma idónea.

“A la publicidad le cuesta mucho abrirse. Siguen con su metodología tradicional del anuncio en la que innovan, pero tienen que dar el salto a algo más sensorial”, reconoce Majós.

Las empresas que han decidido tomar esta vía menos clásica y moderna de comunicación han tenido prisa y han creído que el márketing olfativo sería la clave para tener más ventas, cuando no es sino “un refuerzo, un elemento importante pero no la solución”, aclara Majós.

Hay que tener en cuenta que en el márketing olfativo trabajan al alimón dos áreas radicalmente distintas: la ciencia y la comunicación. “Es un proceso químico muy complejo y cuesta encontrar una fragancia redonda de principio a fin”, declara a Efe Silvia Ravetllat, perfumista de ‘Akewuele’.

Al contrario que otros productos o servicios, en nuestra sociedad no tenemos la cultura y los conocimientos suficientes para opinar sobre aromas y fragancias. Ravetllat señala que “es muy difícil acertar cuando el cliente no sabe lo que quiere”.

“Hay clientes que tienen mucho conocimiento acerca de olores y fragancias y saben lo que quieren transmitir, lo que nos facilita mucho el trabajo” confiesa Majós.

Del mismo modo que Roma no se hizo en un día, un aroma no se asocia a un producto al minuto de salir al mercado. El proceso por el que el odotipo -un logotipo olfativo- se ancla en nuestro cerebro es un camino largo y tortuoso.

“No existe el aroma concreto para una marca, hace falta tiempo para que este permanezca como referencia y lo asociemos al producto”, declara Albert Majós.

El éxito que ha cosechado ‘Akewuele’ invita a pensar que empresarios y emprendedores inicien una carrera de los aromas e inunden el mercado de grupos que presten este tipo de servicios.

Para Majós, la clave reside en “posicionarse y diferenciarse”. Con los aromas “se puede inducir a la compra” y las ventas se reciben como agua de mayo, más en los tiempos que corren y en un sector tan amplio y complicado como la publicidad.

10 estadísticas interesantes sobre el Contenido Visual

using-visual-content-enhance-b2bFoto: oneims.com

Texto original: http://blog.hubspot.com

  1. El cerebro procesa la información visual en un tiempo aproximado de 60,000 más rápido que el tiempo que toma para descodificar un texto.
  2. El contenido visual es el 93% de toda la comunicación para humanos.
  3. Tu contenido puede generar un incremento hasta el 94% de visitas si tu publicación contiene elementos visuales y gráficos.
  4. 14% más puede ser revisado tu comunicado de prensa si contiene fotos.
  5. Un 37% más puedes obtener de participación por parte de tu grupo objetivo si el artículo está optimizado mediante la adhesión de elementos visuales más convincentes.
  6. Con imágenes detallas puedes obtener hasta un 67% más de atención por parte de tu audiencia.
  7. 40% de los usuarios en línea pueden proveer de mayor y mejor respuesta en un particular anuncio con contenido visual en comparación a un simple texto.
  8. 85% de los usuarios en internet en Estados Unidos observan vídeos online
  9. 26% de los 25 millones de usuarios que utilizan smartphones alrededor del mundo observan vídeos por internet al menos una vez al día.
  10. Usar contenido visual con campañas en Facebook pueden generar más de 65% de participación después de tan sólo tener un mes en dicha red social.

CÓMO UNA SELFIE PUEDE REPERCUTIR EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA IMAGEN

informabtl.com by Nancy Malacara

selfie

Durante su junta anual de directores en Chicago, la American Psychiatric Association (APA) dio a conocer en abril de este año que los selfies son un deseo compulsivo obsesivo que compensan la falta de autoestima y además llenan un vacío en la intimidad. Ahora sale a relucir que las chicas que publican selfies en poses sugerentes y provocativas son menos competentes.

En un estudio realizado en la Universidad Estatal de Oregon a cargo de la psicóloga Elizabeth Daniels, se obtuvo que las imágenes dicen mucho sobre lo que los usuarios están haciendo en línea y cómo eso afecta a su autoconcepto y a su autoestima.

De ahí surgió la idea de analizar cómo una selfie puede repercutir en la construcción de una imagen, ya que la publicación de estos recursos visuales no sólo son utilizados por las chicas, sino que es incluso una estrategia de Mercadotecnia digital a la que varias figuras públicas recurren para exhibir su imagen. Ahí está Beyoncé, por mencionar una personalidad, que no duda en salir en la red con poca ropa cada que puede.

La metodología consistió en crear dos perfiles en Facebook: la misma chica, los mismos gustos, pero con fotografías diferentes. En uno de las cuentas aparecía la sexy Amanda con un vestido rojo escotado con una abertura a la mitad del muslo y un liguero. En la otra, la Amanda casual con unos jeans, camisa y bufanda.

El resultado fue que las mujeres que participaron en la investigación calificaron a la sexy Amanda como una mujer menos competente para realizar tareas pensantes, mientras que la chica casual es más atractiva y capaz.

Daniels puso de relieve la importancia que tiene este estudio en los roles de género y aconsejó a las mujeres a que en sus cuentas publiquen fotos que evidencien su identidad y no su apariencia.

Actualmente, el estudio “¿Por qué es que nos enfocamos tanto en la apariencia de las chicas?” está publicado en la revista Psychology of Popular Media Culture.

Foto: Omdsaid.com