Reblogged from Marcelo Sapoznik Experto en Marcas:

Una máquina dispensadora que utiliza tecnología desarrollada por Intel, iSample, está siendo utilizada por Kraft para distribuir muestras de uno de sus productos en Estados Unidos. iSample reconoce a los usuarios y procesa esa información para ofrecerles los productos que más se adaptan a sus características.

La máquina utiliza sensores y software de Intel para reconocer diversas características de los usuarios, como su sexo o edad aproximada. Así, puede mostrar productos en los …

Reblogged from gabriel catalano:

http://www.hula-hub.com/2012/01/11/how-to-design-a-business-card-infographic-2012/

As a graphic designer, it could be challenging sometimes explaining to a client the elements needed for an effective business card design. To be more specific, I think it’s trying to have your client visualize what you are trying to explain to them that’s the real problem.

I took a stroll a the Daily Infographic and found this cool guide on how to properly design a business card. Very basic for designers but it could …

El proyecto social de participación pública, llamada Curators of Sweden, fue ideado por el Instituto Sueco y VisitSweden, que forman parte de laNSU, el Consejo Nacional para la promoción de Suecia.

“Nadie es dueño de la marca de Suecia más de su gente. Con esta iniciativa les dejamos demostrar su Suecia para el mundo ”, dice ThomasBrühl, Director General de VisitSweden del país, la agencia de turismo que ha sido responsable de la actualización de la cuenta desde enero de 2009.

Fuente: Brand Channel

Estados Unidos presenta su nueva marca turística. De acuerdo con The Brand Union New York, el nuevo diseño captura el espíritu de los Estados Unidos: Auténtico. Optimista. Inesperado. Incluyente. Un sinfín de posibilidades. Cuenta con un arreglo de puntos que se unen para componer las letras de los EE.UU.. Los puntos y su esquema de colores variados se supone que representan la diversidad de personas y experiencias que se pueden encontrar en los Estados Unidos. Para enfatizar aún más que no hay ningún único y definitivo Estados Unidos, la identidad no está vinculada a una sola paleta y pueden aparecer en una amplia gama de esquemas de color.

-- Press Release

Fuente: Underconsideration.com 

Influir en las decisiones de compra es un proceso complejo. Son una gran cantidad de variables las que hay que considerar cuando se planifica la comercialización de una idea, producto o servicio. La vorágine competitiva de la sociedad actual obliga a buscar mecanismos de diferenciación más allá de la funcionalidad de los productos.

Hoy en día las personas cuentan con una amplísima gama de bienes para satisfacer sus necesidades, la mayoría de los cuales cuentan con similares estrategias de precio, de comunicación, tecnología, materia prima, vida útil; en general podemos decir que las cualidades y situaciones de uso intrínsecas a una categoría de productos son tan similares que las estrategias competitivas han debido trasladarse al campo de las percepciones humanas.

Crear la percepción correcta alrededor de un bien es arte y ciencia por igual, abarca mucho más que la creatividad publicitaria y requiere entrar en el terreno de la Psicología, Neurología, Antropología, Memética y Semiótica. Dada la dinámica de los mercados actuales el Marketing se ha convertido en una disciplina de gran complejidad, ya no basta con ser creativo y conocer unas cuantas técnicas de investigación, el actual profesional de Marketing es un verdadero estudioso de la condición humana en todos sus matices.

Las decisiones de compra son procesos mentales, es allí donde las empresas libran sus más fieras batallas por destacarse. Es en la mente de las personas donde se decide si su producto, servicio o empresa tendrá éxito. La única herramienta empresarial capaz de actuar en este terreno es la marca. Las marcas penetran profundo en la Psique de las personas, son diseñadas metódicamente con la finalidad de ser auténticos diferenciadores, fuente de todas las ventajas competitivas.

Cuando hablamos de marcas no hablamos de logotipos, hablamos de Posicionamiento Competitivo. Lejos de la creatividad, estructurar una marca es un proceso científico, analítico y formal que busca crear empatía con la mente subconsciente, establecer lazos armónicos con el autoconcepto del mercado y ser una guía en los procesos de planificación estratégica. Cuando uno o varios productos satisfacen los requerimientos funcionales exigidos por los consumidores es la marca la herramienta encargada de lograr una diferenciación positiva, orientar la decisión y activar la compra. Las marcas pueden orientar las decisiones de compra al presentarse a sí mismas como parte integral de un estilo de vida determinado evitando ser enjuiciadas racionalmente. Las marcas son un complejo de percepciones que se van desarrollando a través de la experimentación y aprendizaje del mundo que nos rodea.

la transacción económica, es decir activar la compra. Este es el punto donde radica la complejidad de su creación y administración.

¿Qué variables contemplar y que procesos implementar para que una marca sea un verdadero catalizador de ventas?

Para que una marca logre activar una compra es necesario poner énfasis en la ingeniería del mensaje comercial dentro de toda la cadena de valor, no solamente en la comunicación masiva y explorar las oportunidades que nos brinda cada uno de los puntos de contacto entre la marca, individuo y el producto, haciendo que el proceso de compra sea más fácil y atractivo para el comprador y a la vez, más rentable y manejable para la empresa.

Esto implica que la marca debe ser capaz de cambiar el estado mental del individuo de consumidor a comprador, implica reconocer que el proceso de compra es comandado por el individuo y no por la empresa proveedora, implica desarrollar comunicación orientada al individuo para que este, a su vez, pueda trasmitirla a las masas, implica desarrollar estrategias dirigidas al comprador y no al producto. Esto es lo que conocemos con el nombre de Shopper Marketing.

Shopper Marketing es el nombre que se le da a las acciones que tienen como objetivo persuadir a la persona que realiza las compras, al individuo que entra en una tienda comercial o aquel que sale de su casa con la misión específica de adquirir un producto.

Tradicionalmente la comunicación publicitaria ha concentrado sus esfuerzos en hablarle al consumidor o usuario final entendiéndolo como el objetivo ulterior de toda campaña de comunicación. Visión real pero miope. Las marcas han sabido entender que existe una dualidad dentro de cada persona, es decir, en ocasiones está en su papel de consumidor y en otras en el de comprador. Son estados mentales que las personas cambian con gran facilidad y que determinan nuestra relación con los bienes. Saber cómo, cuando y donde hablarle al individuo es el trabajo de las marcas bien estructuradas.

Acordemos que consumidores somos todos, pero “Shoppers” o compradores son aquellos que se encuentran de manera activa frente a la percha o están por realizar la compra de un bien y llevarán a cabo una serie de pasos que concluirán en una elección de compra. El comprador es aquella persona que esperamos con ansia que realice una transacción económica para adquirir nuestro bien y que puede o no ser el consumidor del mismo. Crear una gran marca requiere entender a la perfección la sinergia entre consumidor y comprador pero en este escrito nos centraremos en las estrategias orientadas al comprador por considerarlo un tema que requiere mayor profundidad.

En parte el florecimiento del Shopper Marketing se debe a la revitalización del retail. Todas las herramientas del Retail Marketing como product placement, visual merchandising, blogs, redes sociales, atención personalizada, entre otras, son utilizadas y mejoradas aplicando técnicas de investigación de Insights, seguimiento “in situ”, cartografías, técnicas “at home”, ingeniería de mensajes, etc. Pero esta revitalización no solamente tiene que ver con la mayor cantidad de puntos de ventas sino también con la calidad de las marcas. De acuerdo con un estudio de Deloitte, realizado en países de primer orden la inversión en Shopper Marketing se ha duplicado. Procter & Gamble solamente invierte 500 millones de dólares por año en ello. Microsoft, IBM, Coca-Cola y Nestlé también tienen sus propias unidades de Marketing especializadas en Shopper.

Podemos considerar que Shopper Marketing es una herramienta que revaloriza el punto de venta transformándolo en el escenario definitivo de la decisión de compra, realizando estudios y acciones en la verdadera fuente de valor para las marcas; la “ruta del comprador”, empezando por investigar cómo se reciben los mensajes comerciales hasta la evaluación post-consumo sin olvidar desarrollar acciones exclusivas para cada canal facilitando la decisión de compra. Enfocar el Marketing desde el punto de vista del comprador y no solamente del consumidor es una tendencia que viene desarrollándose hace varios años de la mano de lo que llamamos “Consumo en la sociedad Post-moderna” que se caracteriza por el hiperindividualismo, los mass media, el hedonismo, la moda, la cultura como mercancía, el ecologismo como pose social, el culto al ocio, lo efímero. Se busca destacar los gustos personales realzando la propia experimentación sensitiva, se prioriza el bienestar el lujo y el placer. Los adolescentes buscan la integración en grupos sociales mediante el rechazo de la tradición paterna. Las marcas son las que permiten a las personas encontrar lo que quieren y afirmar su individualidad, la experiencia de compra se ha transformado en entretenimiento, es decir una motivación para el individuo, la gente busca en el ambiente de las tiendas el “mundo mágico” al que cree pertenecer.

Varios estudios concuerdan con que el ambiente de los establecimientos comerciales y de prestación de servicios afecta significativamente a las ventas (Milliman,1982, 1986; Smith y Curnow, 1966), a la evaluación de los productos (Bitner, 1986; Rappoport, 1982) y a la satisfacción del consumidor (Bitner, 1990;Harrell, Hutt y Anderson, 1980). De hecho, se ha demostrado que las actitudes hacia el ambiente del establecimiento, en algunos casos, son más importantes a la hora de elegir el centro de compra que las actitudes hacia las mercancías (Darden, Erdem y Darden, 1983). De manera que el ambiente puede ser utilizado para diferenciar la oferta a través de la imagen (Kotler, Armstrong, Saunders, Wong, Miquel, Bigné y Cámara, 2000).

La batalla por vender más se libra diariamente en el punto de venta, se estima que el 70% de la selección de marcas se hace en el punto de venta, 68% de las decisiones de compra no son planificadas y solo el 5% del mercado es leal a marcas o categorías. Ante la baja efectividad del Marketing y comunicación tradicional, Shopper Marketing se ha convertido en la iniciativa estratégica preferida por varias organizaciones. Implica algo más que simplemente reforzar el Trade Marketing que por muchos años hemos utilizado para impulsar productos, mejorar canales, comunicar beneficios, etcétera.

La gestión de Shopper Marketing es esencialmente integrar la coherencia de marca (previamente definida) al producto y su puesta en escena. Esto implica: 

Para decargar el PDF completo te invitamos a que visites: www.efectosagasta.com en el link de White Papers o haz click aquí

Hace pocos días fueron dados a conocer los resultados del estudio Brand Sustainable Futures 2010 elaborado por Havas Media, la red de agencias de medios del Grupo Havas.

La investigación analizó las percepciones y expectativas de los consumidores acerca de las marcas segmentadas por sectores. También tuvo espacio para analizar las crecientes oportunidades que la sostenibilidad ofrece a las empresas para construir valor de marca y obtener retornos a largo plazo.

Este estudio se realizó en nueve países (Reino Unido, EU, España, Alemania, Francia, India, Brasil, México y China) y tomó en cuenta las opiniones de 30 mil consumidores respecto a 150 marcas de 10 sectores diferentes.

Los sectores fueron: automoción, bienes de consumo, distribución, energía y petróleo, sector financiero, alimentación y bebidas, sector farmacéutico, telecomunicaciones, tecnologías de la información y electrónica de consumo y transporte.

La relevancia de esta investigación la explica el CEO mundial de Havas, Fernando Rodés Vilá, cuando dice que: “la sostenibilidad no es sólo una responsabilidad, sino un factor clave para la supervivencia de las empresas y sus marcas. Las empresas deberían integrar los principios de sostenibilidad en el ADN de su negocio, mantener un diálogo y una colaboración fluida con el consumidor y otros agentes clave de nuestra sociedad; y contribuir a construir un propósito relevante. Esto les permitirá reforzar y redefinir su relación con los consumidores, ganarse su confianza y generar mejores resultados. Es lo que denominamos social capital”.

Los resultados

Dentro del mundo publicitario, el éxito de las marcas pasa por la relevancia que los clientes le dan. Sin embargo, este estudio demostró que sólo 33% de las marcas son consideradas relevantes para la mayoría de los consumidores.

Entre algunas de las preocupantes conclusiones tenemos que a la mayoría de los consumidores no le importaría que en un futuro desapareciesen las dos terceras partes de las marcas globales existentes hoy en día.

Además, se indica que un factor determinante es la sostenibilidad, sugiriendo que “cuanto más sostenible es percibida la marca, más relevante es ésta para el consumidor”.

Otra conclusión del estudio es que a pesar de que 85% de los consumidores dice tener en cuenta aspectos medio ambientales o sociales en su decisión de compra, sólo 45% lo hacen de forma sistemática/con frecuencia. Una proporción similar (cuatro de cada 10 consumidores) estarían dispuestos a pagar 10% por productos creados de forma social o medio ambientalmente responsable.

Al respecto, Sara de Dios, directora de Global Business Innovation de Havas Media, señala: “la sostenibilidad construye más equidad de marca cuando contribuye a mejorar la ´experiencia de producto´ y cuando enriquece la experiencia con la marca, mejorando la vida de la gente y reforzando los lazos emocionales con el consumidor”

La experta agrega finalmente que “para que las marcas sean relevantes, tienen que importarles las personas “en términos humanos”, yendo más allá de su rol como consumidores. Deben escucharles, compartir sus ideales y contribuir, de alguna forma, a mejorar su vida y bienestar. Las iniciativas de comunicación deben tener impacto en la mente, el corazón y el alma del consumidor y resultar relevantes y atractivas para mover al consumidor a la acción”.

Fuente: Altonivel

La mayor parte de inversiones que hay detrás de cada proyecto de marketing comparten un mismo fin, que no es otro que el de tener la capacidad de cruzar el umbral de la conciencia del público al cual va dirigido nuestro mensaje, es decir, captar la atención de nuestro público objetivo. Como dice Jack Trout en su libro Diferenciarse o morir, “Lo que hace fuerte a una empresa no es el producto o el servicio. Es la posición que ocupa en la mente”, que es lugar donde se desarrolla la batalla competitiva entre las marcas. Pero la realidad nos demuestra que la mayor parte de estas inversiones de marketing, en forma de mensajes, se convierten en invisibles para la mayoría de los potenciales receptores. La causa es lo que podríamos denominar como “efecto amnesia”, la sobresaturación publicitaria, es decir, el abuso que durante las últimas décadas se ha hecho de las prácticas publicitarias tradicionales.

Más marcas + más canales + más mensajes = sobrecomunicación = pérdida de la eficacia publicitaria.

Así, estamos expuestos cada día a más de 2.000 impactos publicitarios, un volumen de imputs al que nuestra mente es incapaz de prestarle atención. En todo este tráfico creciente de señales que compiten entre sí, sólo unas pocas son capaces de alcanzar su destino: traspasar el umbral de la mente, que la conciencia les preste atención, la denominada “visibilidad”.

Son muchas las señales que compiten entre sí, pero sólo unas pocas,  alcanzan su objetivo

Sin duda, existen algunos caminos que permiten aumentar las probabilidades de que nuestras inversiones en marketing sean más rentables y alcancen el destino previsto. Entre estas no destacan por su bondad las prácticas tradicionales, cuya eficacia se producía en un entorno con mucha menos competencia y con unos canales de acceso al mercado mucho menos fragmentados que los actuales. Así, el reciente libro Buyology ilustra esta pérdida de eficacia publicitaria. “En 1965, el  porcentaje de recordación de esos spots por parte del consumidor típico era del 34%. En 1990 había descendido al 8%. En 2007, una encuesta de ACNielsen a 1000 consumidores reveló que la persona promedio apenas podía nombrar, 2,21 anuncios de los que había visto en su vida”

Visibilidad y permanencia a través de 5 caminos diferentes

A continuación se citan algunos de los caminos a través de los cuales podemos conseguir incrementar, de forma notable, las probabilidades de que nuestros esfuerzos de marketing alcancen sus objetivos: visibilidad y permanencia en la mente de nuestros clientes, el marco donde se toman las decisiones que pueden favorecer a nuestra marca. Además, en la actualidad ya no sólo se trata de franquear el umbral para ganar notoriedad,  lo importante, cada vez más,  es tener la capacidad de permanecer, de forma que esta presencia continuada en el tiempo condicione favorablemente las decisiones futuras a favor de nuestra marca. Es decir, no se trata sólo de vender, hoy lo importante es conseguir que nuestra marca siga siendo la preferida a lo largo del tiempo. La capacidad de ocupar una posición de privilegio en la mente de nuestros clientes de forma permanente.

Si recordamos una marca, es mucho mayor la probabilidad de que la acabemos comprando

La investigación en neuromarketing ha puesto en evidencia que si recordamos una marca es mucho mayor la probabilidad de que nos la llevemos la próxima vez que entremos en una tienda. Estas son cinco rutas, estrategias en el mundo del marketing, que contribuyen en la consecución de estos objetivos. Cada uno de ellos comparte un denominador común: son planteamientos a medio y largo plazo. El orden en el que están expuestos es aleatorio.

1. Emociones, sí por favor. Las emociones casi siempre tienen preferencia de paso. Así, el sistema límbico, que gobierna nuestros sentimientos, siempre se impone al neocortex, donde residen la lógica y la razón. Es decir, como profesionales de marketing apelar a las emociones siempre es un buen camino para influir positivamente en las decisiones de nuestros clientes. Sin duda, las emociones son una de las fuerzas más poderosas a la hora de determinar lo que compramos. Como dice Eduardo Punset en su libro Por qué somos como somos, “los sentimientos influyen en el funcionamiento de nuestro cerebro y son básicos a la hora de tomar decisiones”

2. Creatividad, un poco de riesgo nunca viene mal. La originalidad siempre suma, especialmente en un mundo donde la imitación, la escasa propensión al riesgo y la estandarización se ha convertido en la principal norma de actuación en el mundo empresarial. En este sentido, si queremos reducir el “efecto amnesia” es importante crear campañas que sean estimulantes, frescos, atrayentes y que se salga de los estándares habituales, es decir, si quieres captar la atención de los clientes no seas aburrido. Esta es una de las razones por la que todos los mercados recompensan la innovación, que en la actualidad se ha posicionado como el principal motor de crecimiento y progreso en nuestra sociedad

3. Personalización, porque a todos no nos gusta tomar el café de igual forma. Reconocer a cada cliente como una persona, con sus pensamientos, motivaciones y deseos individuales particulares, adaptando nuestros mensajes a sus intereses particulares (marketing 1to1) es, sin duda, uno de los mejores caminos para captar y mantener su interés y su atención. En cualquier caso, mucho mejor que la tradicional fórmula del “café para todos”. Como profesionales de marketing tenemos que ser capaces de profundizar en el conocimiento de cada cliente, utilizándolo para hacerle llegar propuestas, mensajes y ofertas mucho más relevantes y atractivas. Así, personalizar la experiencia es clave para mejorarla y convertirla en memorable.

4. Diferenciación, cuanto más claro y simple, mejor. En el mundo hipercompetitivo actual, donde muchas marcas compiten por los mismos clientes, la estrategia tipo “más de lo mismo”, es decir la imitación, es una mala compañera de viaje, aunque sin duda es el camino más fácil de emprender. Como profesionales de marketing tenemos que ser capaces de diferenciar nuestros productos o servicios en la mente de nuestros clientes. Sólo de esta forma, ocuparemos una posición preferente. Algunos consejos para lograrlo son: elaborar una propuesta diferenciadora que sea valorada por nuestros clientes, comunicarla de la forma más simple y sencilla posible (las mentes conviven muy mal con la confusión y la complejidad) y, obviamente, que no esté ocupada por ninguna marca de la competencia.

5. Sentido de pertenencia, las tribus siguen siendo importantes. Durante cientos de miles de años las personas han estado conectadas entre sí a través de una tribu. El sentido de pertenencia ha sido uno de los más poderosos mecanismos de supervivencia, como se indica en el libro Tribus de Seth Godin. Para construir una tribu sólo se necesitan dos cosas: un interés común y un modo de comunicarse. Como comenta Seth Godin “la mayoría de las organizaciones gastan su tiempo dirigiéndose a un mercado multitudinario. Las organizaciones inteligentes reúnen una tribu.” Uno de los retos del marketing es el de conseguir una vinculación más estrecha con sus clientes. Una de las rutas para alcanzar este objetivo es la creación de comunidades alrededor de una marca. Se trata de diseñar una propuesta de valor atractiva que de respuesta a este interés común, ponerle una marca a esta comunidad, diseñar una plataforma de servicios de valor añadido y a partir de aquí mantener un diálogo continuado con cada uno de los miembros de esta comunidad. Todo ello en un marco de mejora constante de los servicios y beneficios prestados a través de esta comunidad. De esta forma, conseguiremos estrechar el vínculo entre el cliente y nuestra marca, una relación basada en la confianza, la cooperación y el intercambio de valor. Una ruta directa a la mente de nuestros clientes, sin necesidad de pasos intermedios, gracias a que ellos, de forma voluntaria, se involucran en esta relación con nuestra marca.

6. Los cinco sentidos, porque la vista es sólo uno de los sentidos. Nuestros sentidos son de vital importancia para ayudarnos a interpretar el mundo que nos rodea y desempeñan un papel crucial en nuestro comportamiento. Todo lo que conocemos del mundo nos llega a través de ellos. Tradicionalmente el sentido más utilizado por el marketing ha sido el de la vista, si bien la neurociencia está demostrando que no es el más indicado para despertar nuestro interés e inducirnos a comprar En este sentido, hay un universo de posibilidades de captar la atención de nuestros clientes y fidelizarlos a través del resto de los sentidos (marketing sensorial). De entre todos ellos, dos sobresalen con especial fuerza: el olfato y el oído. Así las fragancias y las melodías vinculadas a una marca adquirirán un mayor protagonismo en el futuro.

Un viaje a la mente de nuestros clientes

En resumen, se trata de recorrer nuevos caminos en este apasionante viaje con destino a la mente de nuestros clientes. Un proceso en el que además podemos contribuir a hacerles la vida mejor, brindándoles cada vez experiencias mejores y más memorables. Transformando este planteamiento en la base de la prosperidad y el crecimiento de nuestra organización.

Fuente: PuroMarketing.com

Las mejores clases magistrales del mundo se impartirán en breve en internet. “Esto será mejor que ser graduado de una única universidad”, aseguró Gates durante su intervención en la Conferencia de Economía y Tecnología del Lago Tahoe.

El dueño del gigante del software exigió a las autoridades de Estados Unidos la concesión de títulos con independencia del método empleado para obtener conocimientos. Según Gates, los estudiantes procedentes de países en vías de desarrollo pueden beneficiarse especialmente de las bondades de internet como canal de formación. Y es que el denominado e-learning no sólo contribuye a ahorrar costes, sino que es también el único camino para globalizar la educación y hacerla llegar a todos los rincones del mundo.

Gates dirigió asimismo sus críticas contra los libros de texto, que en Estados Unidos son tres veces más voluminosos que en Asia. Con cada nueva reedición, las editoriales norteamericanas no hacen sino añadir contenido, sin preocuparse por reducir material. En su opinión, los materiales académicos online se prestan mejor a la actualización y a la revisión que sus equivalentes de papel.

Fuente: Marketing Directo

El anuncio no se anda con ambages y alude directamente a la multinacional, superponiendo su logotipo, una gran eme dorada, y un subtítulo: “I was loving it” (me encantaba) en una clara referencia al eslogan de McDonald’s (“I love it”). En off, en inglés, se puede escuchar el siguiente mensaje: “colesterol alto, tensión arterial alta, ataques al corazón, esta noche, hazla vegetariana”.

Se trata de algo vergonzoso e injusto para todos nuestros clientes a dicho McDonald’s.

Para la asociación nacional de hosteleros el spot es “irresponsable” porque ofrece una visión muy limitada de la nutrición, y para los responsables de McDonald’s, como era de esperar, se trata de algo “vergonzoso e injusto” para todos sus clientes.

Fuente: Solitario George

Gentileza del portal sobre el marketing y la publicidad, los medios y los anunciantes, MarketingDirecto.com,

No apto para personas muy sensibles.

Fuente: MarketingDirecto.com